徐州市信訪局是中共徐州市委辦公室、徐州市人民政府辦公室管理的部門管理機(jī)構(gòu)，其主要職責(zé)是：(一)負(fù)責(zé)處理市內(nèi)外和境外人士給市委、市政府的來信、來電，接待人民群眾來訪，保證信訪渠道暢通；及時(shí)、準(zhǔn)確地向市委、市政府和市委辦公室、市政府辦公室領(lǐng)導(dǎo)同志反映來信來訪中提出的重要建議、意見和問題；綜合分析信訪信息，開展調(diào)查研究，提出制定有關(guān)方針、政策的建議。（二）承辦上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)和所屬部門、單位以及市委、市政府領(lǐng)導(dǎo)同志交辦、轉(zhuǎn)辦的信訪事項(xiàng)；負(fù)責(zé)本局自立信訪案件的查處工作。(三)根據(jù)市委、市政府領(lǐng)導(dǎo)意見，向同級(jí)有關(guān)部門、下級(jí)機(jī)關(guān)及企事業(yè)單位交辦、轉(zhuǎn)辦有關(guān)信訪事項(xiàng)，督促檢查有關(guān)批示件及重要信訪事項(xiàng)的處理和落實(shí)。(四)協(xié)調(diào)處理跨地區(qū)、跨部門的重要信訪問題；應(yīng)急協(xié)調(diào)處理群眾赴京、去省上訪和異常、突發(fā)信訪事件；對(duì)帶有全局性的或重要信訪問題，開展調(diào)查研究，提出解決問題的方案或建議。(五)檢查、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)各縣(市)、區(qū)和市級(jí)機(jī)關(guān)各部門、市直各單位信訪工作；參與研究、起草本市有關(guān)信訪工作的方針、政策和規(guī)定；負(fù)責(zé)組織和實(shí)施對(duì)全市信訪工作的目標(biāo)管理；總結(jié)推廣信訪工作的經(jīng)驗(yàn)，提出改進(jìn)和加強(qiáng)信訪工作的意見和建議。(六)調(diào)查處理應(yīng)急信訪事項(xiàng)、久施不決的疑難信訪問題和重要信訪案件。(七)負(fù)責(zé)征集人民群眾的建議，篩選重要建議，提供市委、市政府參考。(八)負(fù)責(zé)全市信訪干部的培訓(xùn)；指導(dǎo)全市信訪部門辦公自動(dòng)化建設(shè)，不斷提高信訪工作水平。(九)為來信、來電、來訪人員提供有關(guān)法律、法規(guī)、政策咨詢，做好思想疏導(dǎo)和矛盾化解工作。(十)負(fù)責(zé)信訪工作的宣傳；配合公安、武警、安全部門處理以群眾集訪為由而進(jìn)行的游行、集會(huì)、請(qǐng)?jiān)富顒?dòng)。(十一)承辦市委、市政府交辦的其它事項(xiàng)。