湖南省食品藥品監(jiān)督管理局投訴舉報中心于2012年9月25日經(jīng)湖南省編制委員會批準設(shè)立，為湖南省食品藥品監(jiān)督管理局直屬事業(yè)單位（正處級）。現(xiàn)有工作人員10名，其中主任1名，副主任1名，下設(shè)綜合室、受理室和信息室。其主要職責(zé)是：一、接收全省范圍內(nèi)的走訪、信件、電話（12331）、網(wǎng)絡(luò)四大渠道的食品（含保健食品）、藥品、化妝品及醫(yī)療器械的違法違規(guī)行為的舉報、咨詢和投訴信息及國家總局中心交辦的事項，對接收事項進行整理、分類、分流、督辦、審核、回訪等工作。二、負責(zé)全省市縣投訴舉報工作的指導(dǎo)、考核和協(xié)調(diào)，負責(zé)全省投訴舉報工作的統(tǒng)計、分析和上報。三、負責(zé)全省12331系統(tǒng)平臺的維護。四、承擔省局具體信訪事項的處理及其他交辦工作。