常州市政務(wù)服務(wù)管理辦公室是市政府工作部門，為正處級，掛市行政審批局牌子。常州市政務(wù)服務(wù)管理辦公室負(fù)責(zé)貫徹落實中央關(guān)于政務(wù)服務(wù)管理工作的方針政策和省委、市委的決策部署，在履行職責(zé)過程中堅持和加強黨對政務(wù)服務(wù)工作的集中統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)。其主要職責(zé)是：（一）負(fù)責(zé)全市政務(wù)服務(wù)綜合管理、業(yè)務(wù)指導(dǎo)。負(fù)責(zé)市、轄市（區(qū)）兩級高頻政務(wù)公共服務(wù)事項清單動態(tài)管理。（二）負(fù)責(zé)全市“放管服”改革工作的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)和組織實施。（三）組織市級政務(wù)服務(wù)事項集中受理辦理。負(fù)責(zé)對進駐市級政務(wù)服務(wù)大廳的窗口、事項、人員的管理、監(jiān)督和考核，組織對全市政務(wù)服務(wù)大廳的監(jiān)督考核。（四）負(fù)責(zé)全市代辦服務(wù)體系的建立和業(yè)務(wù)指導(dǎo)，協(xié)調(diào)全市重點建設(shè)項目審批服務(wù)。（五）負(fù)責(zé)擬訂和組織實施全市政務(wù)服務(wù)信息化建設(shè)發(fā)展規(guī)劃、年度工作計劃及實施方案。（六）負(fù)責(zé)全市一體化在線政務(wù)服務(wù)平臺的規(guī)劃建設(shè)、推廣應(yīng)用、運行管理、監(jiān)督考核，開展全市政務(wù)服務(wù)一體化平臺的數(shù)據(jù)歸集、應(yīng)用和分析。承擔(dān)公共資源交易電子化實施和安全管理工作。（七）負(fù)責(zé)全市公共資源交易管理監(jiān)督工作。（八）負(fù)責(zé)政務(wù)服務(wù)熱線的業(yè)務(wù)指導(dǎo)、組織協(xié)調(diào)、數(shù)據(jù)分析和考核評價工作。負(fù)責(zé)“市政風(fēng)熱線”運行管理工作。（九）完成市委、市政府交辦的其他任務(wù)。