上海市人民政府信訪辦公室主要職責(zé)是：1、貫徹執(zhí)行黨和國家及本市有關(guān)信訪工作的方針、政策及法律、法規(guī)、規(guī)章，受理、交辦、轉(zhuǎn)送人民群眾給市委、市政府的來信來訪來電（包括傳真、電話、電子郵件），承辦中央國家機關(guān)轉(zhuǎn)辦、交辦的信訪事項，協(xié)調(diào)處理市領(lǐng)導(dǎo)批辦、交辦的信訪事項；2、督促檢查向有關(guān)區(qū)縣政府、市政府委辦局或有關(guān)單位轉(zhuǎn)辦、交辦的信訪事項，直接辦理或組織會辦重要的信訪事項，會同有關(guān)部門協(xié)調(diào)處理從信訪渠道反映出來的綜合性社會矛盾，履行提出改進工作建議、完善政策解決問題建議、給予行政處分建議三項職責(zé)，信訪件辦理情況查詢工作；3、定期統(tǒng)計各類信訪數(shù)據(jù)，分析預(yù)測信訪走勢，及時掌握信訪突出問題和各類群體性矛盾產(chǎn)生、發(fā)展、變化情況，綜合研究信訪工作情況，整理選編重要信訪信息；4、市政府信訪事項復(fù)查復(fù)核委員會日常工作，組織開展復(fù)查復(fù)核工作；5、負責(zé)本市群眾進京上訪勸返工作，與有關(guān)單位組成駐京信訪工作組，負責(zé)日常工作和集中勸返工作；6、擬定本市信訪工作法規(guī)、規(guī)章草案和有關(guān)政策建議，對本市各區(qū)縣政府、市政府各委辦局的信訪工作進行業(yè)務(wù)指導(dǎo)，定期召開信訪工作會議，交流經(jīng)驗，研究問題，表彰先進，制訂信訪干部培訓(xùn)計劃并組織實施；7、指導(dǎo)上海市信訪學(xué)會工作，組織信訪理論研究；8、市委、市政府交辦的其他事項。