上海市消費者權(quán)益保護委員會依據(jù)《上海市消費者權(quán)益保護條例》履行十項公益性職能：（一）宣傳保護消費者合法權(quán)益的法律、法規(guī)，開展消費知識教育，向消費者提供消費信息和咨詢服務(wù)，引導(dǎo)文明、健康、節(jié)約資源和保護環(huán)境的消費方式；（二）參與制定有關(guān)消費者權(quán)益的地方性法規(guī)、地方政府規(guī)章和地方標(biāo)準；（三）對商品和服務(wù)的質(zhì)量、價格、售后服務(wù)以及消費者的意見進行調(diào)查、比較和分析，參與有關(guān)行政管理部門對商品和服務(wù)的監(jiān)督、檢查；（四）就有關(guān)消費者合法權(quán)益的問題，向各級人民政府、有關(guān)行政管理部門、經(jīng)營者、行業(yè)協(xié)會反映、查詢，提出建議；（五）受理消費者的投訴，對投訴事項進行調(diào)查、調(diào)解，或者提出意見轉(zhuǎn)送有關(guān)部門和單位處理；（六）就損害消費者合法權(quán)益的行為，支持受損害的消費者提起訴訟、申請仲裁；（七）對損害消費者合法權(quán)益的行為，通過大眾傳播媒介予以揭露、批評、勸諭；（八）組織由消費者、經(jīng)營者、行業(yè)協(xié)會、專業(yè)機構(gòu)、相關(guān)部門等多方參加的協(xié)調(diào)會，研究解決涉及消費者合法權(quán)益的突發(fā)情況；（九）參與關(guān)系消費者切身利益的公用事業(yè)、公益性服務(wù)、自然壟斷經(jīng)營的商品價格聽證會，并發(fā)表獨立意見；（十）推動跨境消費爭議解決，促進信息互通共享。五項制度：（一）市消保委應(yīng)當(dāng)針對本市消費投訴的處理情況和消費者的需求，不定期發(fā)布消費警示信息和消費指導(dǎo)信息，幫助消費者提高自我保護能力，引導(dǎo)消費者科學(xué)合理消費。（二）市消保委應(yīng)當(dāng)根據(jù)消費者的投訴情況和保護消費者合法權(quán)益工作的需要，每年對若干個行業(yè)開展調(diào)查，并將調(diào)查結(jié)果向市人民政府及其工作部門報告；有關(guān)行政管理部門、行業(yè)協(xié)會和經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)給予支持和配合。（三）市消保委可以對商品和服務(wù)進行比較試驗，并公布結(jié)果。（四）市消保委可以向社會披露經(jīng)核實的消費者的投訴情況。（五）對侵害眾多消費者合法權(quán)益的行為，市消保委可以依法向人民法院提起訴訟。