杭州市旅游委員會是主管旅游業(yè)的市政府工作部門。其主要職責(zé)：（一）貫徹執(zhí)行國家、省、市政府有關(guān)旅游業(yè)的法律法規(guī)和方針政策；受委托起草旅游業(yè)發(fā)展的地方性法規(guī)、規(guī)章和政策，經(jīng)審議通過后組織實(shí)施。（二）負(fù)責(zé)編制全市旅游休閑業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、中長期規(guī)劃和年度計(jì)劃，并組織實(shí)施；制定并組織實(shí)施全市旅游人才規(guī)劃；統(tǒng)籌安排、使用各類旅游發(fā)展資金；參與旅游業(yè)的社會投資和外資引進(jìn)工作。（三）負(fù)責(zé)旅游業(yè)的綜合協(xié)調(diào)和推進(jìn)工作；負(fù)責(zé)監(jiān)測全市旅游經(jīng)濟(jì)運(yùn)行情況；收集分析國內(nèi)外旅游市場動態(tài)信息，負(fù)責(zé)全市旅游統(tǒng)計(jì)及行業(yè)信息發(fā)布工作；負(fù)責(zé)旅游安全的綜合協(xié)調(diào)和監(jiān)督管理，指導(dǎo)旅游應(yīng)急救援工作。（四）統(tǒng)籌協(xié)調(diào)全市旅游業(yè)的發(fā)展；協(xié)調(diào)推進(jìn)旅游國際化工作；協(xié)調(diào)推進(jìn)旅游業(yè)相關(guān)產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展；綜合協(xié)調(diào)城市各類旅游資源的整合、優(yōu)化配置與規(guī)劃指導(dǎo)；負(fù)責(zé)全市旅游信息化建設(shè)工作，強(qiáng)化城市旅游綜合服務(wù)功能。（五）負(fù)責(zé)全市旅游資源普查、開發(fā)和保護(hù)工作；指導(dǎo)全市重點(diǎn)旅游區(qū)域、旅游目的地和旅游項(xiàng)目的開發(fā)建設(shè)工作；引導(dǎo)休閑度假；指導(dǎo)假日旅游、紅色旅游和鄉(xiāng)村旅游發(fā)展；指導(dǎo)、協(xié)調(diào)特色潛力行業(yè)整合轉(zhuǎn)化為旅游產(chǎn)品。（六）負(fù)責(zé)全市國內(nèi)外旅游市場的開發(fā)；負(fù)責(zé)全市旅游整體形象的宣傳推廣；參與協(xié)調(diào)全市旅游節(jié)慶和重大會展工作;引導(dǎo)和推動會議與獎勵旅游發(fā)展；參與組織、協(xié)調(diào)外來大型旅游促銷及展覽活動;組織指導(dǎo)重要旅游產(chǎn)品的開發(fā)工作；負(fù)責(zé)旅游業(yè)的對外交流與合作。（七）負(fù)責(zé)全市旅游行業(yè)管理；組織制定和實(shí)施行業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范；指導(dǎo)旅游行業(yè)行政執(zhí)法工作；指導(dǎo)全市旅游行業(yè)的精神文明建設(shè)和誠信體系建設(shè)。（八）監(jiān)督管理旅游市場秩序和服務(wù)質(zhì)量；受理旅游投訴，維護(hù)旅游消費(fèi)者和旅游經(jīng)營者的合法權(quán)益；規(guī)范旅游企業(yè)、從業(yè)人員的經(jīng)營和服務(wù)行為。（九）指導(dǎo)全市旅游教育培訓(xùn)工作；負(fù)責(zé)全市旅游行業(yè)崗位資格考試認(rèn)證工作；會同有關(guān)部門實(shí)施旅游行業(yè)從業(yè)人員的職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)和職業(yè)等級標(biāo)準(zhǔn)工作。（十）承辦市政府交辦的其他事項(xiàng)。