南京市政務(wù)服務(wù)管理辦公室主要職責(zé)：（一）協(xié)助市有關(guān)部門擬訂和實施行政審批制度改革相關(guān)政策、制度以及改革方案。（二）負(fù)責(zé)綜合協(xié)調(diào)、監(jiān)督管理和指導(dǎo)服務(wù)進(jìn)駐市政務(wù)服務(wù)中心的市級各部門行政審批事項和公共服務(wù)事項的集中辦理，并負(fù)責(zé)辦理情況的督查、督辦和統(tǒng)計工作。（三）推進(jìn)重大項目審批的綜合協(xié)調(diào)和督辦，組織相關(guān)部門開展審批業(yè)務(wù)的現(xiàn)場服務(wù)、跟蹤服務(wù)、聯(lián)合辦理和聯(lián)審會辦，研究推進(jìn)并聯(lián)審批工作。（四）承擔(dān)市行政權(quán)力網(wǎng)上公開透明運行工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室的日常工作，負(fù)責(zé)全市行政權(quán)力網(wǎng)上公開透明運行的指導(dǎo)、協(xié)調(diào)和監(jiān)督工作。（五）承擔(dān)市公共資源交易管理委員會的日常工作；負(fù)責(zé)統(tǒng)籌、協(xié)調(diào)全市公共資源交易監(jiān)督管理工作；牽頭推進(jìn)公共資源交易改革；研究起草公共資源交易相關(guān)法規(guī)和規(guī)章；編制公共資源交易目錄。（六）承擔(dān)市“12345”政務(wù)服務(wù)熱線的日常管理、協(xié)調(diào)、督辦和績效考核等有關(guān)工作。（七）承擔(dān)市政務(wù)服務(wù)業(yè)務(wù)管理信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)建設(shè)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)和運行管理工作。（八）負(fù)責(zé)對進(jìn)駐中心的各窗口單位及其工作人員進(jìn)行日常管理和監(jiān)督考核；負(fù)責(zé)受理政務(wù)服務(wù)相關(guān)訴求，并按有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。（九）協(xié)調(diào)處理中心運作中存在的問題，協(xié)調(diào)進(jìn)駐中心各單位之間的工作關(guān)系；協(xié)調(diào)提供進(jìn)駐中心的窗口單位和工作人員所需的相關(guān)服務(wù)。（十）協(xié)調(diào)、指導(dǎo)和監(jiān)督區(qū)（園區(qū)）政務(wù)服務(wù)中心以及市級部門在政務(wù)服務(wù)中心之外設(shè)立的其他辦事大廳的規(guī)范化建設(shè)。（十一）承擔(dān)市委、市政府交辦的其他事項。