煙臺市120急救指揮中心是2008年4月經(jīng)市編委正式批準設(shè)立、8月開始籌建，并于2008年底開通運行，截至目前共調(diào)度指揮37家急救站、97部救護車，實現(xiàn)了除長島外全市所有縣市區(qū)120院前急救的統(tǒng)一受理、統(tǒng)一調(diào)度指揮。中心主要職責包括：(一)負責全市社會醫(yī)療急救的組織、協(xié)調(diào)和統(tǒng)一調(diào)度指揮工作; (二)設(shè)立120醫(yī)療呼救專線電話,二十四小時接受呼救,收集、分析、處理和貯存社會醫(yī)療急救信息;(三) 承擔重大節(jié)慶、大型集會、會議等重大活動的社會醫(yī)療急救保障和全市突發(fā)公共事件醫(yī)療緊急救援的調(diào)度指揮等任務。條件具備時，可承擔部分院前急救任務。(四) 負責全市社會醫(yī)療急救網(wǎng)絡(luò)的管理，指導各急救站的急救工作;(五)組織開展社會醫(yī)療急救醫(yī)學知識、技能的宣傳培訓和急救醫(yī)學的學術(shù)交流。中心建有國內(nèi)先進的120急救指揮系統(tǒng)，可實現(xiàn)全程計算機調(diào)度、一打一查三字段顯示、急救車輛GPS(全球衛(wèi)星定位系統(tǒng))、視頻監(jiān)控、派車信息LED顯示等先進功能，實現(xiàn)了對急救信息進行全程動態(tài)管理。中心重點加強了調(diào)度質(zhì)量控制，制定完善調(diào)度工作規(guī)范、調(diào)度工作流程、調(diào)度員崗位職責等系列規(guī)章制度，集中對調(diào)度員進行了打字、地形地貌、業(yè)務知識、普通話、方言、外語、系統(tǒng)操作及應變能力等方面的培訓，調(diào)度接警能力顯著提高，調(diào)度模式從單純的“受理呼救”升級到“集中受理呼救、靈活調(diào)度資源、電話急救指導、掌控急救全程、建立院前急救與院內(nèi)急診無縫隙通道”。同時規(guī)范了急救網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，逐步實現(xiàn)急救網(wǎng)絡(luò)的標準化、統(tǒng)一化。制定了統(tǒng)一的急救站建設(shè)標準，對每一家新申請入網(wǎng)的急救站均組織專家進行驗收考核，驗收合格后方準加入120急救網(wǎng)絡(luò)。組織制定了我市院前急救工作規(guī)范及院前急救管理規(guī)章制度，并督導各急救站認真執(zhí)行；狠抓了急救出車速度，促進了急救出車速度快速提高，為傷病員的搶救贏得了寶貴的時間。今后，我中心將迎難而上、科學發(fā)展，繼續(xù)推進我市急救事業(yè)的改革發(fā)展，努力建立全市統(tǒng)一指揮、統(tǒng)一規(guī)范、統(tǒng)一標準、統(tǒng)一裝備、統(tǒng)一反應時間的急救體系，暢通醫(yī)療急救資源指揮和信息體系，實現(xiàn)信息與指揮在院前網(wǎng)絡(luò)、以及院前與院內(nèi)的通暢，為市民提供一流的院前急救服務。